個人情報保護方針

1. 基本方針

当社は、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令および個人情報保護のために定めた社内規定を、全ての社員が遵守することにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。

2. 個人情報の取扱いについて

3．個人情報に関するお客様からのお問い合わせ等について

当社においては、以下の「カスタマーハラスメントに対する基本方針」に基づき、カスタマーハラスメントに対して、組織として適切に対応します。また、この基本方針を社内・社外に広く周知します。

株式会社スタジオハル「カスタマーハラスメントに対する基本方針」

1. はじめに

当社は、「サイン・ディスプレイを通じて魅力ある空間を創造し、記憶に残る体験を実現すること」という基本理念のもと、お客様の要望に真摯に対応し、より満足度の高いサービスの提供に向けて取り組んでいます。また、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、当社のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。

一方、一部のお客様の要求や言動の中には、従業員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、従業員の尊厳を傷つけるものもございます。こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。

従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、当社における「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。

2. 当社におけるカスタマーハラスメントの定義

当社では、カスタマーハラスメント(以下、カスハラという)を「お客様から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。

具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。

• 暴力行為
• 暴言・侮辱・誹謗中傷
• 威嚇・脅迫
• 従業員の人格の否定・差別的な発言
• 土下座の要求
• 長時間の拘束
• 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
• 合理性を欠く不当・過剰な要求
• 会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為
• 従業員へのセクシャルハラスメント、SOGI※ハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為　など

※「SOGI」(ソジ)は、性的指向(sexual orientation)と性自認(gender identity)の頭文字をとった略称

3. カスハラへの対応(社内)

• カスハラを受けた場合、従業員のケアを最優先します。
• 従業員に対して、カスハラに関する知識・対処方法の研修を行います。
• カスハラに関する相談窓口の設置や警察・弁護士等の連携など体制を整備します。

4. カスハラへの対応(社外)

• 問題解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、当社でカスハラに該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降のサービスの提供をお断りする場合があります。
• さらに、悪質と判断した場合、警察や外部の専門家(弁護士等)と連携の上、毅然と対応します。

この注意事項は、お客様が株式会社スタジオハル（以下弊社）により運営される本ウェブサイト（www.studio-haru.jp　以下本ウェブサイト）をご利用する際の、必要な注意事項を定めたものです。ご利用される前に以下の利用規定をお読み頂き、同意される場合にのみご利用下さい。

又、ご利用頂いた場合には、以下の利用規定に同意頂けたものとさせて頂きますのでご了承下さい。尚、本規定は予告なく変更することがありますので、最新の内容をご確認頂けますようお願い致します。

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尚、リンクの際のURLは、http://www.studio-haru.jp/をご利用下さい。尚、ウェブサイトの内容によってはリンクをお断りする場合があります。

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